LA SOCIÉTÉ DIRECT ENERGIES MET TOUT EN ŒUVRE POUR ASSURER LE TRANSPORT ET LA LIVRAISON DE VOS APPAREILS ÉNERGÉTIQUES DANS LES MEILLEURES CONDITIONS DE SÉCURITÉ ET DE RAPIDITÉ.
 
  1. ZONES DE LIVRAISON
NOUS LIVRONS TOUS NOS APPAREILS ÉNERGÉTIQUES (CLIMATISEURS PORTABLES, SYSTÈMES FIXES SPLIT, POMPES À CHALEUR ET BATTERIES RESIDENTIELLES) EXCLUSIVEMENT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE.
  • NOTE DOUANIÈRE : LA SOCIÉTÉ NE DISPOSANT PAS DE NUMÉRO EORI VALIDE AU MOMENT DE LA RÉDACTION, LES LIVRAISONS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE ET DANS LES TERRITOIRES D'OUTRE-MER SONT SUSPENDUES.
  1. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
LES EXPÉDITIONS SONT OPÉRÉES DEPUIS NOTRE INFRASTRUCTURE OU CELLE DE NOS PARTENAIRES LOGISTIQUES DU LUNDI AU VENDREDI.
  • APPAREILS LÉGERS (CLIMATISEURS PORTABLES, PETITES BATTERIES) : EXPÉDITION PAR TRANSPORTEUR STANDARD SOUS 2 À 4 JOURS OUVRÉS.
  • APPAREILS LOURDS (POMPES À CHALEUR, SPLITS FIXES, BATTERIES RÉSIDENTIELLES) : LIVRAISON PAR SÉCURITÉ VIA UN TRANSPORTEUR SPÉCIALISÉ SUR PALETTE AVEC PRISE DE RENDEZ-VOUS. LE DÉLAI DE LIVRAISON VARIE EN GÉNÉRAL ENTRE 5 À 8 JOURS OUVRÉS APRÈS VALIDATION DE LA COMMANDE.
  1. RÉCEPTION ET VÉRIFICATION DES COLIS
VU LA NATURE ET LA VALEUR DES ÉQUIPEMENTS ÉNERGÉTIQUES COMMANDÉS, LE CLIENT EST TENU DE VÉRIFIER L'ÉTAT DE L'EMBALLAGE ET LA CONFORMITÉ DE L'APPAREIL EN PRÉSENCE DU TRANSPORTEUR. TOUTE ANOMALIE DE LIVRAISON (PRODUIT ENDOMMAGÉ, COLIS OUVERT, PIÈCE MANQUANTE) DOIT FAIRE L'OBJET DE RÉSERVES ÉCRITES PRÉCISES SUR LE BORDEREAU DE LIVRAISON.
 
  1. SERVICE LOGISTIQUE ET SUPPORT CLIENT
POUR TOUTE QUESTION ADMINISTRATIVE LIÉE À VOTRE EXPÉDITION, UN RETARD DE TRANSPORT OU UN PROBLÈME À LA RÉCEPTION, LE CLIENT PEUT CONTACTER DIRECTEMENT LE SUPPORT DE NOTRE PME :
  • EMAIL : SUPPORT@DIRECTENERGIES.FR
  • ADRESSE POSTALE EN CAS DE COURRIER : DIRECT ENERGIES - 17 RUE AUGUSTE BLANCHE, 92800 PUTEAUX.