LA SOCIÉTÉ DIRECT ENERGIES S'ENGAGE À RESPECTER STRICTEMENT LES DROITS DE SES ACHETEURS. CONFORMÉMENT À LA LOI EN VIGUEUR, VOUS DISPOSEZ D'UN DROIT DE RÉTRACTATION SUIVANT LES MODALITÉS DÉCRITES CI-DESSOUS.
 
  1. DROIT DE RÉTRACTATION (DÉLAI DE 14 JOURS)
CONFORMÉMENT AUX RÈGLES DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE POUR LES PME EN FRANCE, LE CLIENT DISPOSE D'UN DÉLAI DE 14 JOURS CALENDAIRES À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE SON APPAREIL ÉNERGÉTIQUE (CLIMATISEUR, POMPE À CHALEUR, BATTERIE) POUR EXERCER SON DROIT DE RÉTRACTATION SANS AVOIR À JUSTIFIER DE MOTIF.
 
  1. CONDITIONS DE RETOUR DES APPAREILS
POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL, LES APPAREILS RETOURNÉS DOIVENT RESPECTER LES RÈGLES SUIVANTES :
  • L'APPAREIL DOIT ÊTRE PARFAITEMENT NEUF, DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE ET NON UTILISÉ.
  • LES ACCESSOIRES, MANUELS ET CÂBLES DOIVENT ÊTRE INTÉGRALEMENT PRÉSENTS DANS LE COLIS.
  • LES PRODUITS RETOURNÉS ENDOMMAGÉS, SALIS OU DÉJÀ INSTALLÉS / BRANCHÉS NE SERONT NI REPRIS NI REMBOURSÉS.
  1. PROCÉDURE DE RETOUR
AVANT TOUT RENVOI DE MARCHANDISE, LE CLIENT DOIT OBLIGATOIREMENT EN FAIRE LA DEMANDE AUPRÈS DE NOTRE SUPPORT :
  • EMAIL POUR DEMANDE DE RETOUR : SUPPORT@DIRECTENERGIES.FR
  • ADRESSE ADMINISTRATIVE : DIRECT ENERGIES - 17 RUE AUGUSTE BLANCHE, 92800 PUTEAUX.
LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE EXCLUSIVE DU CLIENT, EN RAISON DU POIDS ET DE LA NATURE SPÉCIFIQUE DES ÉQUIPEMENTS (NOTAMMENT LES GROUPES DE CLIMATISATION FIXES OU LES SYSTÈMES DE POMPES À CHALEUR SUR PALETTE).
 
  1. DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
UNE FOIS L'APPAREIL RÉCEPTIONNÉ ET VÉRIFIÉ PAR NOS ÉQUIPES LOGISTIQUES, LE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ DANS UN DÉLAI MAXIMUM DE 14 JOURS OUVRÉS. LE REMBOURSEMENT SERA RÉALISÉ VIA LE MÊME MOYEN DE PAIEMENT QUE CELUI UTILISÉ LORS DE LA COMMANDE INITIALE SUR NOTRE BOUTIQUE.